Garantía 30 días

30 días de garantía en tus zapatos ZOÉ

En ZOÉ queremos que comprés con confianza. Por eso, todos nuestros zapatos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación, según nuestras políticas vigentes.

Si tu producto presenta algún inconveniente relacionado con fabricación, nuestro equipo revisará tu caso y te acompañará durante el proceso.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía aplica para posibles defectos de fabricación detectados dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Puede incluir situaciones como fallas de confección, desprendimientos o daños que no estén relacionados con uso inadecuado, desgaste normal o exposición a condiciones externas.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, golpes, manchas, humedad, exposición al agua, desgaste natural, mal almacenamiento o alteraciones realizadas al producto.

También recomendamos utilizar cada zapato según su tipo de diseño y ocasión de uso para conservarlo en mejor estado.

¿Cómo solicitar una revisión?

Si necesitás reportar un caso de garantía, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido, fotografías del producto y una breve explicación de lo ocurrido.

Nuestro equipo revisará la información y te indicará los pasos a seguir.

Comprar zapatos online debe ser fácil, claro y seguro. En ZOÉ te acompañamos antes y después de tu compra con atención por WhatsApp, cambios de talla, envíos a Costa Rica y 30 días de garantía por defectos de fabricación.