Política de Envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica, mediante operadores logísticos aliados. 

2. Plazos de procesamiento y entrega

• Procesamiento: Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El tiempo habitual de alistamiento es de 24 a 48 horas hábiles.

• Entrega: El plazo estimado de entrega, a partir del despacho, es de 2 a 6 días hábiles, según la dirección de destino y la capacidad del operador logístico.

• Días hábiles: De lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales.

Nota: En temporadas de alta demanda, condiciones climáticas adversas o incidencias de transporte, los plazos podrían extenderse.

3. Costos de envío

• El costo de envío se calcula al finalizar la compra (checkout) según destino, peso y volumen del paquete.

• Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a ₡50,000. Salvo que se indique lo contrario, la gratuidad aplica a un único envío por pedido dentro de zonas regulares de cobertura.

4. Dirección y recepción

• El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega completos y correctos (nombre, número de contacto, provincia, cantón, distrito, señas y código postal).

• En caso de dirección incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, podrían generarse reprogramaciones y costos adicionales.

• El operador logístico puede realizar uno o más intentos de entrega o coordinar la recolección en una sucursal/punto de retiro, según sus políticas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, enviaremos (cuando aplique) el número de guía y las instrucciones para el seguimiento en línea del paquete. Si no recibes esta información o tienes dudas sobre el estado del envío, contáctanos.

6. Incidencias de envío (daños, pérdida o error)

Te pedimos inspeccionar el paquete al recibirlo. Si el producto llega dañado, incompleto o equivocado, notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos claras del estado del empaque y del artículo.
Investigaremos con el operador logístico y te indicaremos los pasos a seguir (reposición, cambio o solución equivalente), conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.

7. Pedidos con múltiples artículos o pre-ventas

Cuando un pedido incluya varios artículos con diferentes disponibilidades, podremos consolidar el envío o fraccionarlo en más de un despacho, según convenga para una entrega eficiente.
En el caso de pre-ventas o productos bajo pedido, se informará el plazo estimado de disponibilidad antes de la compra; los tiempos de entrega correrán desde la fecha efectiva de despacho.

8. Casos especiales

• Zonas extendidas o de difícil acceso: Podrían requerir tiempos adicionales o coordinación especial.

• Feriados nacionales y eventos extraordinarios: Los plazos podrían variar.

• Rechazo de entrega: Si el paquete es rechazado sin causa justificada, podrán aplicarse costos de devolución y reexpedición.

9. Contacto

Para consultas sobre envíos, seguimiento o incidencias, por favor escribe a: noelia.globalshoes@gmail.com.
Estaremos atentos para ayudarte y brindarte la solución más adecuada.